Публичная оферта
Дата публикации и вступления в силу: 23 сентября 2026 года.
Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Долбинова Ивана Сергеевича и определяет условия розничной купли-продажи изделий из дерева дистанционным способом через сайт stolyarenok.ru.
1. Продавец
- Наименование: ИП Долбинов Иван Сергеевич (ИП Долбинов И.С.)
- ИНН: 772502739071
- ОГРНИП: 308774626200950
- Адрес: 115470, Россия, город Москва, Нагатинская набережная, дом 42, корпус 3, квартира 8
- Электронная почта: dolbinoff.ivan@yandex.ru
- Телефон: +7-968-072-66-52
2. Основные понятия
Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее товар преимущественно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
Товар — изделие, представленное в каталоге сайта. Индивидуальный товар — изделие, изготовленное или персонализированное по согласованным с Покупателем параметрам и имеющее индивидуально-определённые свойства.
Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров с указанием необходимых контактных данных, способа оплаты и доставки.
3. Предмет оферты и её принятие
Продавец обязуется передать Покупателю товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях настоящей оферты и сведений, указанных в карточке товара и заказе.
Нажатие кнопки «Оформить заказ» после заполнения формы заказа означает полное и безоговорочное принятие Покупателем настоящей оферты. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента получения Продавцом сообщения о намерении приобрести товар и присвоения заказу номера, либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в зависимости от того, что наступит раньше. Продавец направляет подтверждение заказа по электронной почте или иным указанным Покупателем способом.
4. Информация о товаре
Наименование, основные характеристики, комплектность, цена и доступные варианты товара указываются в его карточке. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с этой информацией.
Изделия создаются из натурального дерева. Оттенок, рисунок волокон, небольшие сучки и иные естественные особенности материала могут отличаться от изображения на экране. Такие различия сами по себе не являются недостатком, если не ухудшают назначение, безопасность и согласованные характеристики товара.
Фотографии передают внешний вид товара максимально точно, однако отображение цвета зависит от настроек экрана. Если для Покупателя критичны точный оттенок, рисунок древесины, размеры или другие параметры, их необходимо согласовать с Продавцом до оформления заказа.
5. Оформление и изменение заказа
Покупатель несёт ответственность за правильность контактных данных, состава заказа и адреса, указанных при оформлении. Если требуется исправление, следует как можно скорее связаться с Продавцом по телефону или электронной почте.
Для товаров, изготавливаемых на заказ, срок изготовления и индивидуальные параметры согласовываются отдельно и фиксируются в переписке, описании заказа либо счёте. Изменение индивидуальных параметров после начала изготовления возможно только по согласованию с Продавцом и может повлиять на цену и срок.
Если исполнить заказ на заявленных условиях невозможно, Продавец связывается с Покупателем для согласования замены, нового срока или отмены заказа с возвратом уплаченной суммы.
6. Цена и оплата
Цена указывается в российских рублях. НДС не предъявляется в связи с применением Продавцом упрощённой системы налогообложения.
Доступные способы оплаты показываются при оформлении заказа. Онлайн-оплата картой или по QR-коду проводится через платёжный сервис ЮKassa. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты банковской карты Покупателя.
Стоимость доставки указывается отдельно и включается в итоговую сумму заказа. До совершения оплаты Покупатель видит состав заказа, цену товаров, стоимость доставки и общую сумму.
7. Доставка и получение
Доставка выполняется до выбранного Покупателем пункта выдачи Яндекс Доставки. Доступные пункты, расчётная стоимость и ориентировочный срок показываются при оформлении заказа. Срок может измениться по причинам, зависящим от перевозчика; при наличии информации о существенной задержке Продавец уведомляет Покупателя.
При получении Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, комплектность и внешний вид товара. Обнаруженные повреждения упаковки или товара следует по возможности зафиксировать вместе с представителем пункта выдачи и сообщить Продавцу.
Риск случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо указанному им получателю, если иное не предусмотрено законом.
8. Отказ от товара надлежащего качества и возврат
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в момент доставки, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие кассового или товарного чека не лишает Покупателя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.
Право на отказ от товара надлежащего качества не распространяется на товар с индивидуально-определёнными свойствами, если такой товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, например на изделие с персональной надписью, гравировкой либо изготовленное по уникальным размерам Покупателя.
Чтобы оформить возврат, направьте обращение на dolbinoff.ivan@yandex.ru с номером заказа, описанием причины и контактами для ответа. Продавец сообщит доступный и разумный способ передачи товара. Условия возврата не должны делать реализацию права Покупателя чрезмерно сложной или экономически бессмысленной.
Денежная сумма возвращается не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования Покупателя, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара, если иное не предусмотрено законом. Способ возврата денежных средств определяется с учётом использованного способа оплаты и требований платёжной системы.
9. Товар ненадлежащего качества
При обнаружении недостатка Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей», включая замену, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатка или возврат денежных средств в предусмотренных законом случаях.
Сообщение о недостатке можно направить на dolbinoff.ivan@yandex.ru. Укажите номер заказа, опишите недостаток и приложите фотографии, если это возможно. Фотографии помогают быстрее рассмотреть обращение, но не заменяют и не ограничивают права Покупателя.
10. Ответственность сторон
Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящей оферте не ограничивает обязательные права потребителя.
Продавец не отвечает за задержки, вызванные недостоверными данными Покупателя, действиями перевозчика или обстоятельствами непреодолимой силы, однако принимает разумные меры для исполнения заказа и информирования Покупателя.
11. Персональные данные
Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения заказа, доставки, оплаты, связи с Покупателем и выполнения требований законодательства. Подробные условия изложены в Политике конфиденциальности.
12. Обращения и разрешение споров
Вопросы и претензии принимаются по адресу dolbinoff.ivan@yandex.ru, телефону +7-968-072-66-52 или по почтовому адресу Продавца. В обращении рекомендуется указать номер заказа, контактные данные и суть требования.
Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Если соглашение не достигнуто, спор разрешается в порядке и по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.
13. Изменение оферты
Продавец вправе обновлять оферту. Новая редакция действует с момента публикации на сайте и применяется к заказам, оформленным после её публикации. К ранее оформленному заказу применяется редакция, действовавшая в момент его оформления, если последующие изменения не улучшают положение Покупателя.